我公司拟开展组织第三方客户满意度调查项目，该项目的专业性较强，根据工作需要，拟对外委托市场调研公司开展建立客户满意度调查工作，本次采购以遴选的方式开展。现将相关情况介绍如下：

一、调查项目概况

我公司持有物业管理三级资信等级证明。东鸿公司业务范围涵盖物业管理、物业投资、物业租赁；涉及住宅、写字楼、产业园区、火车站、公园、会展场馆、政府办公楼等多个领域。公司在东莞市东城区、南城区、石龙镇、寮步镇、松山湖科技园区等多个镇街设有物业管理服务中心和管理团队。

东鸿公司在经历承接业务扩张、业态多样化后，急需要一份全面的，客观的，合理的，有针对性的物业满意度调研报告，为公司的项目管理提供决策依据，构建有责、有序、高效的运营平台，提升市场竞争力，从而驱动东鸿公司业务发展、助力十四五战略目标的实现和稳步发展。

二、第三方客户满意度调查项目的基本要求（本项目）如下：

通过线下问卷调查，线上数据分析的方式，形成物业客户满意度调研报告，分析现阶段客户满意度存在的问题并提出改进策略建议。

（1）第三方市场调查公司客户满意度线下现场调查项目：雅园新村、松山湖国际创新创业社区、鳒鱼洲文化创意产业园、东莞火车站等项目，共计需回收有效的问卷不少于800份。

（2）第三方市场调查公司统计与报告编写项目：雅园新村、松山湖国际创新创业社区、东莞火车站、鳒鱼洲文化创意产业园、南城大院、东实停车楼、商务区CBD地块、骏安押运、寮步土储地块、寮步开能地块、滨海湾垃圾处理厂、东城实验幼儿园、虎英幼儿园、捐助站。