1、供应商须每半年全覆盖检查T全区所有网点，全年进行2次全覆盖检查。

T全区网点情况如下：

金融代理网点162个，其中城区27个、TX38个、jj24个、jy29个、xh44个；

邮政网点15个，其中城区3个、TX1个、jj4个、jy1个、xh6个；

寄递网点20个，其中城区4个、TX4个、jj6个、jy2个、xh4个。

2、检查标准以“2019年邮储银行js省分行营业网点（代理）服务质量检查标准”、“2020年邮政服务质量检查”、“邮件寄递业务暗查检查表”为准，详见附件。

3、采用暗访的形式并按“神秘顾客”调查表逐项了解网点服务中存在的短板。

4、供应商须对T全区所有营业员、保安及全区寄递事业部揽投员进行培训，培训方式可采取现场集中、线上培训的形式，培训内容为：“神秘顾客”调查表中每细项的规范，每细项存在哪些短板，重点失分项是哪些。

5、培训结束后，以“神秘顾客”的形式暗访下辖网点，检查培训执行情况，及时发现短板并纠正，巩固培训效果。在培训结束一个月内完成暗访工作并以暗访报告的形式报送服务质量部。

6、检查时限要求：对全区网点进行全覆盖检查，共检查2次。

7、服务期限：合同签订之日起，到期后如无异议，可以续签一年。

8、付款方式：按实际检查网点次数每半年结算一次。